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Seguimento de encomenda
Fica a par do percurso da tua encomenda, desde o nosso armazém até à tua porta.
FAQ
Instalação dos produtos
Como se descasca um cabo?
Como se descasca um cabo?
Para descarnar um cabo têxtil, vais precisar de fita adesiva, uma tesoura e, opcionalmente, um alicate de eletricista.
- Corta um pedaço de fita adesiva e enrola-o à volta do cabo têxtil que queres descarnar, a cerca de dois centímetros da extremidade. Desta forma, ao descarnar o cabo, o tecido não se vai desfazer completamente.
- Com a tesoura, corta o cabo junto à fita adesiva. Tem cuidado para cortar apenas o tecido e a bainha de plástico, e não os cabos elétricos no interior. Agora, os cabos elétricos devem estar expostos. Retira o tecido e a bainha de plástico para expor os cabos elétricos.
- Por fim, para remover o revestimento de plástico dos cabos elétricos e expor os filamentos metálicos dos cabos, podes usar o alicate de eletricista para cortar o revestimento. Em alternativa, usando a tesoura, podes aplicar alguma pressão no revestimento. Assim, deves conseguir retirá-lo e expor os filamentos metálicos.
Posso instalar os vossos produtos sozinho?
Posso instalar os vossos produtos sozinho?
Os produtos Creative-Cables devem ser manuseados por pessoal especializado e instalados em segurança, assegurando a desativação da corrente elétrica central durante a instalação.
Os vossos produtos estão cobertos por garantia?
Os vossos produtos estão cobertos por garantia?
Todos os produtos vendidos no site da Creative-Cables estão cobertos por uma garantia de 2 anos.
Qual é a diferença entre um cabo 2x e um cabo 3x?
Qual é a diferença entre um cabo 2x e um cabo 3x?
Os cabos 2x têm no interior dois condutores de cobre: um para a fase Linha (castanho) e outro para a fase Neutro (azul). A maioria dos Casquilho Creative-Cables presentes no site é composta por um copo de cobertura do acabamento selecionado e um casquilho interno em termoplástico que requer um cabo 2x.
Os cabos 3x têm no interior três condutores de cobre: um para a fase Linha (castanho), um para a fase Neutro (azul) e um para a fase Terra (amarelo/verde). O condutor para a fase Terra deve ser utilizado para os casquilhos que não contêm nenhum componente não condutor, como por exemplo os nossos casquilhos em metal com dupla rosca.
Os produtos Creative Cables são certificados?
Os produtos Creative Cables são certificados?
Todos os componentes e lâmpadas Creative-Cables são certificados de acordo com as normas de segurança em vigor.
Pagamento e envios
Como posso pagar a minha encomenda?
Como posso pagar a minha encomenda?
O pagamento pode ser efetuado através dos principais métodos de pagamento online: Cartão de Crédito, PayPal, transferência bancária, pagamento em prestações com Scalapay, Apple pay e Google pay.
Quanto tempo demora a preparação da minha encomenda?
Quanto tempo demora a preparação da minha encomenda?
Oferecemos dois tipos de serviço que implicam dois prazos de preparação diferentes. Com o serviço base, as encomendas são preparadas entre 24 e 48 horas após o pagamento da encomenda.
Com o serviço Premium, por sua vez, conseguimos enviar no próprio dia todas as encomendas confirmadas até às 12h, enquanto enviamos no dia seguinte todas as encomendas recebidas depois das 12:00.
Como é feito o envio?
Como é feito o envio?
As encomendas são enviadas por transportadora TNT ou DHL, consoante o serviço que escolheres.
Com o Serviço Base, a encomenda é enviada pela TNT e a entrega é feita em 2/3 dias.
Com o Serviço Premium, entregamos a mercadoria à DHL, que a entrega em 24 horas (48 horas para a Calábria e as Ilhas).
Em alternativa, podes optar por levantar a tua encomenda gratuitamente numa das nossas lojas.
Porque é que a minha encomenda está dividida em várias embalagens?
Porque é que a minha encomenda está dividida em várias embalagens?
Se a tua encomenda contém um ou mais artigos fabricados artesanalmente por um dos nossos parceiros, a entrega será enviada diretamente do armazém de produção. Se encomendares simultaneamente produtos Creative Cables e dos nossos parceiros, serão enviados em embalagens separadas.
Descontos e cartões presente
Tenho um código de desconto, como o posso utilizar?
Tenho um código de desconto, como o posso utilizar?
Insere o teu código promocional no campo próprio diretamente no checkout, antes de finalizares a encomenda.
Oferecem um código de desconto para a primeira encomenda?
Oferecem um código de desconto para a primeira encomenda?
De momento não oferecemos desconto na primeira encomenda, mas premiamos sempre quem volta a comprar connosco!
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Existem descontos para profissionais?
Existem descontos para profissionais?
Certamente!
Oferecemos um serviço dedicado a revendedores ou profissionais que compram os nossos produtos, incluindo descontos exclusivos. Descobre todas as vantagens de ser um cliente B2B Creative Cables enviando um e-mail para b2b@mosaicluce.com: conta-nos quem és, do que precisas e pede as tuas credenciais para aceder ao site dedicado a serviços para empresas com NIF.
